Politique de Remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous avez donc 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu: non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de Retour

Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@durandmode.com. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Retour Complet

Si aucune des options alternatives ne vous convient et que vous souhaitez toujours effectuer un retour, veuillez envoyer les articles à l'adresse suivante

Haoqianyi, West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park,
No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town,
Guangzhou, China
Postal Code: 510000

Veuillez conserver la confirmation d'expédition et nous l'envoyer immédiatement par courriel. Cela nous permettra d'accélérer votre remboursement dès que les articles arriveront dans notre entrepôt en Chine. Notez que les articles doivent arriver en parfait état et être vérifiés par notre personnel pour que le remboursement soit possible.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter
immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions/Articles non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme les produits personnalisés (ex: commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (ex.: produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et finaliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@durandmode.com

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à
l'adresse info@durandmode.com